Договор оферты
Публичная оферта на оказание услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является официальной публичной офертой (далее по тексту — оферта) Общества с ограниченной ответственностью «Гостинцы», в дальнейшем именуемого исполнитель, и содержит все существенные условия оказания услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание услуг на условиях, изложенных в оферте (далее по тексту — договор).
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, исполнитель предлагает Вам отказаться от использования его услуг.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Исполнитель обязуется по заявкам Клиента оказывать Клиенту услуги по приготовлению блюд и их доставке Клиенту, а Клиент обязуется оплатить оказанные услуги и принять их в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2 Приготовление блюд производится Исполнителем на основании выбранной Клиентом программы питания. Программы питания размещены на сайте Исполнителя по адресу solnechnyi-ray.ru.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Права и обязанности Клиента:
3.1.1. Клиент обязан своевременно оплачивать и принимать выполненные Исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Клиент обязан своевременно (в рамках выбранного им интервала времени) осуществлять приемку готовых блюд.
3.1.3. Клиент обязан предоставить Исполнителю необходимую и достоверную информацию для обеспечения возможности оказания Исполнителем услуг при акцепте Клиентом настоящей оферты.
3.1.4. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Исполнителя по адресу электронной почты order@solnechnyi-ray.ru. Договор будет считаться расторгнутым в день направления Клиентом уведомления на указанный адрес электронной почты, при условии, что уведомление направлено в рабочий день до 18:00. В случае направления такого уведомления в нерабочий день и/или после 18:00, настоящий договор будет считаться расторгнутым в ближайший рабочий день, следующий за днем направления уведомления.
В случае отказа Клиента от исполнения настоящего договора Клиент оплачивает Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг, которая рассчитывается путем деления общей стоимости услуг по соответствующему приложению к настоящему Договору на количество дней действия программы питания и умножения на количество дней, в течение которых фактически оказывались услуги.
В случае отказа Клиента от исполнения настоящего договора Исполнитель в течение 10 календарных дней с момента получения уведомления Клиента об отказе от исполнения настоящего Договора возвращает Клиенту уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной согласно настоящему пункту.
Денежные средства возвращаются Исполнителем в безналичном порядке на основании письменного заявления Клиента по реквизитам, предоставленным Клиентом.
Исполнитель не несет ответственности за невозвращение денежных средств в случае непредоставления Клиентом реквизитов или предоставления Клиентом неверных реквизитов.
3.1.5. Клиент вправе приостановить оказание услуг (заморозка договора), предварительно уведомив об этом Исполнителя не позднее 11:00 рабочего дня, предшествующего дню планируемого приостановления. Если Клиент уведомляет Исполнителя о приостановлении оказания услуг позднее указанного срока, Исполнитель продолжает оказание услуг в течение дня, следующего за днем получения уведомления. В этом случае оказание услуг приостанавливается на второй день после получения Исполнителем уведомления.
Исполнитель оставляет за собой право изменения в условиях приостановления оказания услуг без обсуждения с Заказчиком.
3.2. Права и обязанности Исполнителя:
- Качественно и в срок выполнять предусмотренные настоящим Договором услуги.
- Без уведомления Клиента в одностороннем порядке вносить изменения в блюдах при условии сохранения энергетической ценности блюда, указанной на сайте Исполнителя с погрешностью.
- Исполнитель при оказании услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения согласия Клиента.
- Исполнитель указывает состав блюд, выход порции блюда в рамках рациона, заказанного Исполнителем и другую информацию, только по письменному запросу от Клиента Исполнителю на электронную почту order@solnechnyi-ray.ru по форме Исполнителя.
- Исполнитель оставляет за собой право указывать в разделе меню только ту информацию, которую посчитает нужной.
- Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по Договору в Новогодние каникулы, в соответствии с производственным календарем, утвержденным Постановлением Правительства РФ, предварительно уведомив Клиента о продолжительности такого периода, на основании п 7.3 настоящего договора. В указанный̆ период не входит в период заморозки. При этом Исполнитель обязуется согласовать с Клиентом иной график доставки, с учетом периода приостановки оказания услуг.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
4.1. Клиент оформляет заявку на услуги Исполнителя на сайте Исполнителя по адресу solnechnyi-ray.ru либо по телефону 8-846-994-54-74. При оформлении заявки Клиент указывает выбранное блюдо, контактные данные, адрес доставки (включая номер квартиры, подъезд и этаж).
В случае если Клиент указывает некорректный адрес, то Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока доставки блюд либо неполучение Клиентом блюд. При изменении адреса и/или времени доставки Клиент уведомляет об этом Исполнителя не позднее 23:00 рабочего дня, связавшись с менеджером по номеру телефона 8-846-994-54-74 и подтвердив данную информацию посредством направления письма на адрес электронной почты support@solnechnyi-ray.ru.
4.2. Риск случайной гибели и/или повреждения блюда переходит от Исполнителя к Клиенту с момента передачи блюда Клиенту или его представителю. Клиент обязуется при передаче ему блюда проверить целостность упаковки. После получения блюда Клиент не вправе предъявлять Исполнителю требования относительно количества, качества блюда, целостности упаковки блюда или состава блюда.
4.3. Приготовление и упаковка блюд производится в день доставки. Блюда поставляются в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства блюд в течение 72 часов, при хранении блюд при температуре от 2 до 5 градусов по Цельсию.
4.4. Доставка блюд осуществляется Исполнителем на следующих условиях: доставка с 11:00 до 23:00, по г Самару, если иное не установлено в соответствующем приложении к договору. Время ожидания Клиента для передачи ему блюда по указанному адресу не более 90 минут и не более 3 звонков от Курьера или оператора. В случае неявки Клиента по указанному адресу для получения блюда, обязательство Исполнителя по доставке блюда считается исполненным надлежащим образом.
4.5. Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества, при принятии Клиентом или его представителем последней доставки от Исполнителя в рамках одного заказа.
4.6. Договор вступает в силу с момента оформления первого заказа Клиентом на сайте исполнителя или любым другим способом и действует один год, если сторонами при оформлении заказа не было согласовано иное, но в любом случае до момента выполнения сторонами своих обязательств.
4.7. Если за один месяц до даты окончания действия договора ни одна из сторон не изъявила желания расторгнуть договор, то договор автоматически пролонгируется на следующий год.
4.8. Доставка осуществляется в рамках границ, нарисованных на карте на сайте solnechnyi-ray.ru.
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг зависит от выбранной Клиентом блюд и дополнениям блюд и указывается на официальном сайте Исполнителя solnechnyi-ray.ru.
5.2. Оплата стоимости услуг производится Клиентом в день заказа услуги или в день получения первой доставки (до момента передачи блюд) от Исполнителя Клиенту или его представителю.
5.3. Если иное не предусмотрено в приложении к настоящему Договору, стоимость доставки не входит в стоимость услуг и оплачивается Клиентом дополнительно. Стоимость доставки определяется с учётом зоны доставки и указывается на сайте solnechnyi-ray.ru.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость доставки без предварительного личного уведомления Клиента.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР.
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и договором.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Клиентом желаемого эффекта (избавления от лишнего веса, набора нужного количества килограмм и др.), а также за иной эффект (появление лишнего веса и др.).
6.3. Исполнитель не несет ответственность за состояние здоровья Клиента во время оказания услуг. В случае ухудшения состояния здоровья, выявления аллергической реакции и др. Клиент принимает всю ответственность за свое здоровье на себя и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности в данной ситуации.
6.4. В случае обнаружения недостатков блюда в момент его передачи Клиенту Клиент вправе потребовать замены такого блюда на блюдо надлежащего качества.
Внимание! В блюдах, в составе которых сухофрукты, могут встречаться твердые частицы скорлупы и фруктовых косточек, что не является нарушением технологии приготовления (согласно ГОСТ 4570-2014)
6.5. Клиент несет ответственность за достоверность личной информации, предоставленной Исполнителю.
6.6. В состав блюд могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Клиент обязуется предоставить Исполнителю полную информацию о наличии у него пищевой аллергии или непереносимости на определенный продукт. Информация предоставляется Клиентом Исполнителю в электронном виде на почту support@solnechnyi-ray.ru по форме Исполнителя.
Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с составом блюд и наличием / отсутствием в них компонентов, которые могут вызвать индивидуальную непереносимость или аллергию. Клиент принимает на себя всю ответственность за заказ и употребление блюд, содержащих опасные для него компоненты.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (далее по тексту- форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему договору.
Форс-мажором являются любые чрезвычайные и непредотвратимые ситуации, включая, но, не ограничиваясь следующими: война и другие агрессии (война, объявленная или нет), мобилизация или эмбарго, стихийные явления (наводнения, ливневые дожди, затяжные осадки, морозы, землетрясения и другие подобные обстоятельства), массовая ионизирующая радиация или массовое радиоактивное заражение от любого атомного топлива или любыми радиоактивными отходами, взрывными веществами или другими опасными компонентами атомных взрывных устройств от любого источника, восстание, революция, свержение существующего строя и установление военной власти, гражданская война, массовые беспорядки, столкновения, забастовки, введение режима повышенной готовности к ЧС и ЧП, введение карантина или режима самоизоляции в связи с массовой заболеваемостью и другие общепринятые обстоятельства непреодолимой силы.
6.8. При наступлении общеизвестных обстоятельств форс-мажора с Исполнителя снимается ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение его обязательств по заключённому с Клиентом договору.
6.9. Клиент, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Исполнителя, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью содержимое сайта solnechnyi-ray.ru. Организация, сбор, компиляция, цифровое преобразование, копирование, использование, публикация информации и другие действия, связанные с использованием материалов, содержащихся на сайте Исполнителя, полностью запрещены Исполнителем.
7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫ
Принимая условия нашего Договора Клиент подтверждает, что он:
7.1. Ознакомлен с информацией, содержащейся на сайте solnechnyi-ray.ru.
7.2. Дает свое согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона № 27.07.2006 г. № 152ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по настоящему Договору, а именно на совершение действий, перечисленных в пункте 3 статьи 3 Федерального закона № 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», со сведениями, представленными Клиентом Исполнителю.